编者按： 这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的，调查你想看的、未看到的。 中新网北京4月17日电(记者 吴涛)有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；有人预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”。
国家市场监管总局14日印发《关于维护广告市场秩序 营造良好消费环境的通知》，决定在全国范围内开展广告市场秩序整治工作。《通知》聚焦重点民生领域和互联网新兴媒介，从“互联网广告”等5个方面明确2025年广告监管有关重点任务，组织依法严查互联网违法广告等，切实守护消费者合法权益。
中新网记者近日调查发现，部分酒店预定平台出现“千禾0”式宣传，给消费者带来困扰。
民宿上演“千禾0”式宣传
记者近日在某平台上搜索“乙级民宿”关键词，搜索结果显著位置显示“西江千户苗寨沅栖民宿(西江苗族博物馆)”“西江千户苗寨乙级民宿(苗族博物馆店)”，并称以上为符合条件的酒店。上述民宿均位于贵州省。
OTA平台截图。记者在文化和旅游部网站搜索位于贵州的乙级民宿，未查询到上述两家民宿。
文化和旅游部网站截图。记者注意到，“西江千户苗寨乙级民宿”采用了与“千禾0”类似的手段，在OTA平台的民宿名称中加入“乙级民宿”这一关键词。
百度搜索网页截图。中新网记者致电西江千户苗寨乙级民宿(苗族博物馆店)，对方明确该民宿确实叫“西江千户苗寨乙级民宿”。
当记者问到“为什么叫乙级民宿？”对方回答：“取个名字而已，我也搞不懂。”
“这会不会给消费者造成误解？毕竟有全国甲级、乙级旅游民宿。”记者问。
“这个没关系，我们都是有营业执照的。”该民宿接听电话者回答。
酒店为何“货不对板”
类似情况导致酒店“货不对板”，引发纠纷。此前，有博主在美团平台预定了一间宾馆，入住后发现环境破旧，卫生条件较差，但该宾馆评分高达4.9分，随后质疑宾馆在平台刷分，此事在网络上曾引发热议。
据《法治日报》近日报道，北京互联网法院公布的一起典型案例显示，樵先生在某公司经营的平台上预订了两晚的酒店房间，在预订页面中，该酒店名称后被标注了五颗星(★★★★★)图形。樵先生认为该图形表示五星级酒店，入住后却发现被平台的宣传方式所误导，酒店并不是国家认证的五星级酒店。消费者认为平台的页面宣传行为涉嫌欺诈，起诉至法院要求赔偿。
按照文化和旅游部网站信息，全国五星级饭店名录信息按照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2023)评定，可以通过文化和旅游部官网“大众旅游服务”板块中的“名录查询”栏进行查询。
文化和旅游部网站截图。不过记者发现，消费者在一些平台搜索出的结果，不一定与官方名录一致。
例如，在文化和旅游部网站所列名录中，山西长治市只有两家五星级酒店，即长治益东国际酒店和东明国际大酒店。
文化和旅游部网站截图。但当记者搜索“长治五星级酒店”时，查询结果出现的两家酒店分别是长治东明国际大酒店和长治高铁东站爵美轻奢酒店。
百度搜索截图。记者通过某平台搜索“长治五星级酒店”，查询结果也出现了多家未在文旅部名录中的酒店名。
OTA平台截图。值得注意的是，在按照国标评定的五星级酒店之外，一些平台还有自己的评级机制。例如，携程、途牛等平台上，对酒店使用“5钻”“4钻”“3钻”等“钻级”进行分类。有消费者反映，钻级评定迷惑性极强，很容易让消费者误解为酒店对应星级。
记者就此联系了部分相关平台，截至发稿，未收到正式回应。(完)
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九江市都昌县、广西玉林市福绵区、黄山市黟县、安康市宁陕县、鄂州市华容区、遵义市汇川区、齐齐哈尔市龙江县、南阳市镇平县、重庆市黔江区、吉安市青原区
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通化市柳河县、陵水黎族自治县隆广镇、张家界市武陵源区、郴州市临武县、徐州市云龙区、益阳市安化县、广西百色市田东县、芜湖市镜湖区、广西百色市那坡县 甘孜理塘县、鸡西市滴道区、海东市循化撒拉族自治县、无锡市梁溪区、宁夏银川市金凤区、晋城市高平市、十堰市丹江口市、临汾市大宁县、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、德阳市旌阳区
广西河池市宜州区、永州市新田县、朔州市右玉县、忻州市静乐县、五指山市毛阳、吉安市庐陵新区、东营市垦利区、淄博市周村区
大兴安岭地区塔河县、杭州市富阳区、伊春市嘉荫县、巴中市通江县、漳州市龙文区、甘孜巴塘县、哈尔滨市道里区、芜湖市弋江区、平顶山市汝州市、泉州市德化县
马鞍山市含山县、阜阳市临泉县、黔东南丹寨县、巴中市通江县、怒江傈僳族自治州福贡县、襄阳市保康县
五指山市通什、咸阳市永寿县、厦门市同安区、哈尔滨市巴彦县、岳阳市汨罗市
长治市武乡县、曲靖市马龙区、郑州市荥阳市、楚雄永仁县、莆田市荔城区、信阳市平桥区、铜仁市玉屏侗族自治县、内蒙古包头市东河区、昆明市嵩明县、济宁市嘉祥县
中新网北京4月17日电(记者 吴涛)有人花千元预订海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；有人预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……近日，多地网友控诉线上预订酒店遭遇“照骗”。
国家市场监管总局14日印发《关于维护广告市场秩序 营造良好消费环境的通知》，决定在全国范围内开展广告市场秩序整治工作。《通知》聚焦重点民生领域和互联网新兴媒介，从“互联网广告”等5个方面明确2025年广告监管有关重点任务，组织依法严查互联网违法广告等，切实守护消费者合法权益。
中新网记者近日调查发现，部分酒店预定平台出现“千禾0”式宣传，给消费者带来困扰。
民宿上演“千禾0”式宣传
记者近日在某平台上搜索“乙级民宿”关键词，搜索结果显著位置显示“西江千户苗寨沅栖民宿(西江苗族博物馆)”“西江千户苗寨乙级民宿(苗族博物馆店)”，并称以上为符合条件的酒店。上述民宿均位于贵州省。
OTA平台截图。记者在文化和旅游部网站搜索位于贵州的乙级民宿，未查询到上述两家民宿。
文化和旅游部网站截图。记者注意到，“西江千户苗寨乙级民宿”采用了与“千禾0”类似的手段，在OTA平台的民宿名称中加入“乙级民宿”这一关键词。
百度搜索网页截图。中新网记者致电西江千户苗寨乙级民宿(苗族博物馆店)，对方明确该民宿确实叫“西江千户苗寨乙级民宿”。
当记者问到“为什么叫乙级民宿？”对方回答：“取个名字而已，我也搞不懂。”
“这会不会给消费者造成误解？毕竟有全国甲级、乙级旅游民宿。”记者问。
“这个没关系，我们都是有营业执照的。”该民宿接听电话者回答。
酒店为何“货不对板”
类似情况导致酒店“货不对板”，引发纠纷。此前，有博主在美团平台预定了一间宾馆，入住后发现环境破旧，卫生条件较差，但该宾馆评分高达4.9分，随后质疑宾馆在平台刷分，此事在网络上曾引发热议。
据《法治日报》近日报道，北京互联网法院公布的一起典型案例显示，樵先生在某公司经营的平台上预订了两晚的酒店房间，在预订页面中，该酒店名称后被标注了五颗星(★★★★★)图形。樵先生认为该图形表示五星级酒店，入住后却发现被平台的宣传方式所误导，酒店并不是国家认证的五星级酒店。消费者认为平台的页面宣传行为涉嫌欺诈，起诉至法院要求赔偿。
按照文化和旅游部网站信息，全国五星级饭店名录信息按照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2023)评定，可以通过文化和旅游部官网“大众旅游服务”板块中的“名录查询”栏进行查询。
文化和旅游部网站截图。不过记者发现，消费者在一些平台搜索出的结果，不一定与官方名录一致。
例如，在文化和旅游部网站所列名录中，山西长治市只有两家五星级酒店，即长治益东国际酒店和东明国际大酒店。
文化和旅游部网站截图。但当记者搜索“长治五星级酒店”时，查询结果出现的两家酒店分别是长治东明国际大酒店和长治高铁东站爵美轻奢酒店。
百度搜索截图。记者通过某平台搜索“长治五星级酒店”，查询结果也出现了多家未在文旅部名录中的酒店名。
OTA平台截图。值得注意的是，在按照国标评定的五星级酒店之外，一些平台还有自己的评级机制。例如，携程、途牛等平台上，对酒店使用“5钻”“4钻”“3钻”等“钻级”进行分类。有消费者反映，钻级评定迷惑性极强，很容易让消费者误解为酒店对应星级。
记者就此联系了部分相关平台，截至发稿，未收到正式回应。(完)
【编辑:刘阳禾】